L'accueil et ses agents sont très identifiés par les personnes du quartier. Un véritable lien de confiance s'est créé entre les agents d'accueil et les habitants.

Ce service répond à un besoin de service de proximité pour des personnes peu mobiles ou illettrées. C'est aussi un espace d'écoute pour la population. Plusieurs types de demandes sont recensés :

□ Démarches administratives numériques, création d'espaces sur sites administratifs, prise de rendez-vous (MSA, Préfecture, CAF, Carsat...)

□ Compréhension de documents (traductions/ rédaction de courriers, renseignements de dossiers et formulaires administratifs)

□ Demandes de services tels que photocopies, fax et impressions de documents

Les actes d'accueil profitent en premier lieu à des personnes connaissant l'association et résidant sur le quartier d'intervention de Couleurs Citoyennes. De nombreuses personnes vivant dans d'autres secteurs se rapprochent également de notre service. Bouche à oreille et orientation par des professionnels permettent aussi aux demandeurs et demandeuses de connaitre notre association.